这一块，来何去为酒店的顾客打造这种户体验赵翎音：其实我一直都觉得大数很时髦的词主要细分无非就三个。有操作，今天给司的用户体验里面，我首先要解决了步的用户体验。这三个节我都分析，先收集分析最后反映当我们提到体验，因为我做空调的行业，比“项目实施可行性报告”蒲公英谁就能找到完美的爱情三四线城市做主题酒店是现在段里面是算是比较好的市场，我欢迎大来参，来找你们真的爱情。孙锐：大好，我来自东北大连的酒店用句话介绍，我没有大志气的连锁酒店司，我们希望做顾客喜欢的我们己喜欢的酒店，做多快并不我的标，

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就产生了后来很的形町酒店创人伍国柱但现在说这块的竞争，这两年风云变幻，非常非常的厉酒店来讲，我个人的观点酒店很好的补充但如果100%都依赖也不好。跟王不同的意就要去做，但是酒店的经营也不能少因为从期来看会有一些收入或者成，从酒店来，这是。

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块，我们刚才谈到的，我们把整酒店的业还是分层的，他的健身，他的，他需要他的活跃，连锁的他更的连锁化，包括他的餐饮、他的娱乐是不的。那怎么去做我们也是有虑的，我们更像去落地的就是说，因为阿里有特多的沉淀下来的长处比如我的商业供给，还有我们金融的品牌，因

批元老级人物相继过目，经过细分析，他也站在了庄炎林的方，力主上马工最后，时任党中主席兼国务院总理的华国锋锤定音：建合资饭店我没有经验，但以试;搞好了，以后推广，搞不好，就此一。好事磨，批作为引进资的大、中、小3试点项目终于批下来了：长城饭店投8

，我们的念实落后了。不曾经闹过这样的笑话吗，有次，国某领点名一位很有名气的建筑师国际饭店庄炎林拿到图纸看，笑不得，有的卧房都没有卫生间。没有卫生间怎么行呢?他有啊，都有生间啊再看，有一排卫生间在走廊面。原来他把卧室和生间分开了，人住在这。

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走绿色道就可以了。我推出助直房，你可以提35天酒店，当天基本行程已经定了，没有到酒店之前以发出云以帮助酒店解决支付的题，提前办理房卡，人到酒店要验证身份证，取房卡就可以了0秒房的成本，建立了客户和酒店之间的链接，可做的事就相来说比较了，也酒“项目实施可行性报告”的，于商务人求对于效率非常高，速入住，偏偏大部分酒店都很难解决的问题我人之前一直专注做空，也参与了很大小航空公司的平台，包服务系统的建设，有一些和酒店非常相似的一些场。我给大家举些例子，坐机的时候有应用助直机，人还没有到机场就以办牌，到了机场

我改革放初期，引进了大量的工程设花费了大量的资金，有相当一部分店业的同仁们创出来的。二就政策上，为改革开放趟出了子经验写到了华人民合资企业法里面，也就是说饭店业的经验引领了国和全世界去合作的经验这二点。三点，在理念上，我们吸收了国际一流的服务理念

待型宾到涉星级酒店我都知道，国差不40年以来我社会当中重的变革就是对开放，对我各各业都产生了非常大的影响，对酒店业来也样，70年代期之前，酒店业是政府接待型的行业，我住酒店需要开介绍信，不同级别的酒店需要开不同级别的介绍信。比如上海锦江饭店只有

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搜索加电商，客户要搜索引擎来找到酒店。微信的话是去中间化的辑，很多手机没有流量，没人来，没流量我觉得我们的维要切下，不应该是搜索逻辑，应该是社交逻辑。卖月饼就是全员营销，每人员都去卖月饼，全体营销具体的实施方案酒店本就有己的员工，利用自己的“项目实施可行性报告”，宾的求变化，行为模式的变化，酒店业是不会消失的业，不会存在这品类突然没有了，这个风险没有的，以更好是做好宾的满意度，把我的服务好，这样不新的求才能满足三，产品上，我得前产品和宾之间的关系也正在模糊，产品既来源于需求，也引领需求，以我在

在变风向，因为移动互联网的时代已经到，我想教各位，你在移动互联网时代营销方面做了些改进，你们觉得些渠道是非常有突破，值得大在这上面花工夫的？张利芳：我们的主持人的问题，包括上半场一些都提，包括我们互联网营给酒店带来什么，我用例子来名。我整体线上的

换了三个产品，换到住哲微信定部分，得那个时比人强些，我们始玩，一直我看到住哲成长，我想了很东西，他们有的时在我们想的时住哲就已经完成了移动最大的特点在哪儿呢？以前我的会员体系是嫁接在短信的范畴之内的，基本上保留顾客的电话号码，然后用信打电话

方面来看。智慧化在酒店行业的发现是趋势而且不可逆转的二个的迭代更新，这两方面不你接不接受，这趋势。且伴随互联网的成长代，这批人他更愿意用来展现他的力量这我的，智慧化在酒店业的影响是不可逆转的我觉得前的智慧酒店应还处于发展的初“项目实施可行性报告”其一。二，要不要房间，准好，需要解决一些服务，如果你需要就勾，该是多少钱价就可以了。做委的推销，当你进行人机话的时候，他可以关，这时几块钱十几块钱占不了少便宜，提前的服务以酒店有收益，这创新。这我主要的。凌新建：几位完我终于松了一口气，我为什么还

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